Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad

Fecha de última actualización: 8 de marzo de 2016

Identidad y domicilio del responsable de sus datos personales.

Duko (en lo sucesivo “Duko” y/o el “Responsable del Tratamiento de Datos Personales”) con domicilio en Providencia 227, Providencia, Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se da a los mismos y de su protección. Este Aviso provee información relevante para todos los usuarios (de manera individual “Tutores/Dueños”, “Cuidadores” y “Paseadores” o conjuntamente los “Titulares de los Datos”) del sitio de Duko, www.duko.cl (el “Sitio”). El presente Aviso detalla la forma en que Duko utiliza sus datos personales y sobre los derechos que usted tiene. Por favor tómese un minuto para revisar esta información.

¿Qué datos personales obtenemos de usted?

Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, podemos obtener los datos personales que se mencionan a continuación:

  1. Datos de identificación: Nombre y apellidos de los Titulares de los Datos.
  2. Datos de Contacto: Domicilio completo incluyendo la ciudad en la que vive, teléfono fijo, teléfono celular y su correo electrónico.
  3. Conocimientos y preparación en temas caninos: En relación con los Cuidadores y Paseadores solicitaremos el número de años de experiencia así como, conocimientos particulares relacionados con el entrenamiento y adiestramiento canino.
  4. Registros informáticos relacionados con sus actividades y comportamiento en internet: nuestro sitio web utiliza cookies y web beacons. A través de estas tecnologías, podemos obtener cierta información relacionada con usted como usuario de internet. Esta información consiste en: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestro sitio web, www.duko.cl, (el “Sitio Web”) secciones consultadas y páginas web que visitó antes de ingresar a nuestro Sitio.
  5. Fotografías e imágenes: para efectos del registro de perfiles dentro del Sitio, podemos solicitarle una fotografía consistente en su retrato, o bien, para el caso de los Cuidadores y/o Paseadores, imágenes de los espacios donde estarán los perros.
  6. Antecedentes: con el objeto de procurar el cuidado de los perros, solicitaremos que todos los usuarios declaren en caso de que hayan sido condenado por algún maltrato animal. Para efectos de verificación, podemos solicitarle los antecedentes penales correspondientes.

Duko obtiene datos personales de los Titulares de los Datos cuando estos visitan nuestro Sitio y voluntariamente se registran, o bien nos contacta para hacernos llegar algún mensaje o comentario. Adicionalmente, podemos obtener sus datos personalmente en nuestro establecimiento, cuando usted nos solicita que lo registremos a nuestros servicios, usualmente mediante el llenado del formulario correspondiente.

Duko podrá obtener de los titulares datos personales que son considerados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “LFPDPPP”) como datos personales financieros los cuales serán obtenidos y tratas de conformidad con las leyes aplicables.

En caso de que usted decida proporcionarnos datos de terceros le rogamos asegurarse de que los datos que nos proporcione resulten exactos, completos, correctos y que se encuentran actualizados.

¿Cómo utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares?

Nuestro Sitio Web utiliza “Cookies”. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicación electrónica que usted utiliza cuando navega en nuestro Sitio Web. Estos archivos de datos permiten intercambiar información de estado entre nuestro Sitio Web y el navegador que usted utiliza. La “información de estado” puede revelar medios de identificación de sesión, medios de autenticación o sus preferencias como usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto del Sitio Web.

Las cookies nos permiten monitorear el comportamiento de un usuario en línea. Utilizamos la información que es obtenida a través de cookies para ayudarnos a optimizar configuraciones del Sitio Web y así mejorar su experiencia como usuario. A través del uso de cookies podemos, por ejemplo, personalizar en su favor nuestra página de inicio de manera que nuestras pantallas se desplieguen de mejor manera de acuerdo a su tipo de navegador.

Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran su dirección IP, la dirección URL desde la que accedió a nuestro Sitio web, el tipo de navegador, y la fecha y hora en que realiza actividad. Utilizamos esta información para la administración del sistema y optimización de su uso del sitio.

Su navegador aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a menos que usted cambie la configuración predeterminada del navegador. La mayoría de navegadores web permiten que usted pueda gestionar sus preferencias de cookies.

Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies. Los siguientes links muestran cómo ajustar la configuración del navegador de los navegadores que son utilizados con más frecuencia:

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Safari
  • Chrome

Si se inhabilitan las cookies del Sitio Web, nuestro Sitio no se cargará apropiadamente y podría no habilitar ciertos hipervínculos.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos y almacenamos, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para proporcionar el servicio que solicita:

  1. Acceder y utilizar el Sitio de Duko;
  2. Verificar identidad y domicilio de los usuarios del Sitio;
  3. Gestionar, proteger, mejorar y optimizar el Sitio, el negocio de Duko y la experiencia de nuestros usuarios;
  4. Ayudar a crear y mantener un entorno confiable y más seguro en el Sitio;
  5. Enviar mensajes de servicio al cliente, de tipo administrativo y de soporte, así como recordatorios, notificaciones de tipo técnico, información sobre novedades, alertas de seguridad e información solicitada por usted;
  6. Revisar, explorar o analizar las comunicaciones que usted intercambie con otros usuarios a través del Sitio a efectos de la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, el cumplimiento normativo, la realización de investigaciones, el desarrollo de productos, el desarrollo de actividades de investigación y la prestación de servicio al cliente;
  7. Administrar premios, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Duko o nuestros socios comerciales; y
  8. Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver cualquier controversia surgida con alguno de nuestros usuarios y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos con terceros.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  1. Enviar mensajes promocionales y de marketing, nuestro Newsletter y cualquier otra información que pueda ser de su interés, incluyendo aquella información enviada en nombre de nuestros socios comerciales que, en nuestra opinión, usted pueda considerar de utilidad.

El suscribirse a nuestro Newsletter y/o servicios informativos y de publicidad es absolutamente voluntario. Nosotros no requerimos el hacerle llegar publicidad para mantener o conservar la relación jurídica que podríamos tener con usted en un momento determinado; por ello, usted siempre tendrá la opción inicial de no suscribirse a nuestros sistemas de publicidad; asimismo, tendrá en todo momento la posibilidad de elegir dejar de recibir nuestros mensajes comerciales, ofertas y publicidad. Para ello, usted solamente deberá eliminar el correo en el cual confirmamos su suscripción a nuestra lista de mensajes comerciales; de este modo nosotros no recibiremos notificación que ha confirmado su suscripción dando clic en el link enviado a su correo electrónico. Asimismo, el mencionado mecanismo se encontrará en cada mensaje comercial que se le envíe para que usted en cualquier momento pueda cancelar su suscripción.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Duko puede transferir los datos personales de los Titulares de Datos a otras empresas o autoridades para efectos de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad. Estas transferencias incluyen las siguientes:

  1. Duko puede transferir datos personales de sus clientes a autoridades administrativas o judiciales, cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, la protección de derechos de terceros o para la procuración o administración de justicia. Adicionalmente, Duko puede usar o divulgar sus datos personales cuando consideremos, de buena fe, que la legislación aplicable nos permite usar o divulgar sus datos. Lo anterior incluye, por ejemplo, cuando dicha transferencia resulte necesaria para protegerlo a usted, para responder a reclamaciones o para proteger los derechos de propiedad o la seguridad de Duko o los derechos de terceros.
  2. Asimismo, la información de los Titulares de Datos podrían ser comunicados o transferidos a un tercero, en el contexto de la negociación de una transacción, incluyendo una fusión o una venta de activos o una adquisición.
  3. En otros casos, cuando lo permitan las leyes aplicables o se cuente con su consentimiento para realizar la transferencia.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted cuenta en todo momento con el derecho de acceder y consultar la información que tenemos de usted: asimismo, con el derecho de solicitar que dicha información sea rectificada o cancelada; usted puede oponerse a que Duko trate sus datos para fines específicos y/o revocar en cualquier tiempo el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la medida que la ley lo permita. Para ejercitar dichos derechos o para formular cualquier duda o queja con relación al tratamiento de sus datos personales por favor contacte a nuestro Departamento de Datos Personales (“DDP”). Por favor dirija su solicitud a atencion@duko.cl y/o al número telefónico +56 9 5243 7028 en atención al “Responsable del Departamento de Datos Personales”

Sus solicitudes serán evaluadas en los términos establecidos en las leyes aplicables. Nuestro DDP le comunicará (i) la información que se le solicitará para que se identifique así como los documentos que necesitará enviar junto con su solicitud; (ii) los plazos en los que recibirá una contestación sobre su solicitud; (iii) cómo debe de presentar su solicitud, incluyendo los formularios que puede usar para presentar su solicitud, si los hubiere, y; (iv) la modalidad o medio en que le entregaremos la información a usted.

¿Qué opciones tengo para limitar la forma en que Duko utiliza mis datos personales?

Duko le ofrece la posibilidad de tomar decisiones sobre cómo usamos sus datos personales; le ofrecemos diversos medios para informarnos acerca de su decisión.

Si usted no desea recibir mensajes publicitarios de nosotros o cancelar su suscripción a nuestros servicios informativos usted: (a) recibirá la opción de rechazar recibir esta información al completar nuestros formularios de suscripción en el Sitio; (b) puede solicitar cancelar su suscripción a nuestras listas de correo haciendo uso del mecanismo establecido en nuestros correos electrónicos, el cual se encuentra detallado en la sección “¿Para que utilizamos sus datos personales?”.

Seguridad de sus Datos Personales.

Duko ha adoptado medidas de seguridad físicas, organizacionales, y técnicas para proteger sus datos personales en contra de pérdida, uso o acceso no autorizado. Consideramos que estas medidas resultan razonables en función del análisis de riesgo que hemos realizado.

Modificaciones al Aviso de Privacidad.

Duko se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. El aviso modificado será publicado en lugares visibles en nuestras tiendas y/o en nuestra página web www.duko.cl, se le hará llegar a través de correo electrónico, o bien podrá ser publicado en su perfil de cuenta registrada. Nuestros clientes podrán verificar que el Aviso ha sido modificado en virtud de que haremos notar siempre la fecha de última actualización. En caso de Duko realice algún cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, se lo haremos saber a través de una notificación a su correo electrónico o anunciando estos cambios en nuestro sitio web. Todo cambio realizado a nuestro aviso de privacidad entra en vigor a los 30 días naturales de la publicación del nuevo aviso. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones, por favor contacte a nuestro Departamento de Datos Personales.

Consentimiento del Usuario

( ) Al marcar este recuadro, doy mi consentimiento inequívoco a Duko para el tratamiento (incluyendo la recolección, uso, divulgación y transferencia) de mis Datos de Usuario (incluyendo datos financieros y sensibles) para los efectos antes descritos.